Garanta suas Coins agora mesmo!
Na Pro Star Coins, buscamos a satisfação total de nossos clientes. No entanto, por se tratar de um serviço de entrega de ativos digitais (EA FC Coins) que são consumidos ou integrados à conta do usuário imediatamente após a transferência, as regras de reembolso seguem diretrizes específicas para garantir a sustentabilidade do negócio sob o CNPJ: 60.456.710/0001-52.
Antes do Início da Entrega: O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago a qualquer momento, desde que o processo de transferência das moedas ainda não tenha sido iniciado pela nossa equipe técnica.
Após o Início da Entrega: Uma vez que o processo de transferência foi iniciado e as moedas começaram a ser creditadas na conta do cliente, não será possível realizar o reembolso, visto que o ativo digital é de natureza não recuperável após o envio.
Caso a Pro Star Coins não consiga cumprir o prazo de entrega estipulado ou ocorra alguma impossibilidade técnica de nossa parte para finalizar o serviço, o cliente será notificado e terá duas opções:
Aguardar um novo prazo acordado entre as partes.
Solicitar o reembolso integral do valor pago, que será processado em até 48 horas úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
É responsabilidade exclusiva do cliente fornecer os dados corretos para a supervisão e entrega das moedas. A Pro Star Coins não se responsabiliza por moedas enviadas para contas incorretas devido a erros de digitação ou informações falsas fornecidas pelo comprador. Nestes casos, não haverá direito a reembolso.
Para solicitar um reembolso (dentro das condições permitidas no item 2), o cliente deve entrar em contato direto com João Paulo Ferreira de Oliveira através do nosso canal oficial de WhatsApp. A solicitação será analisada e respondida prontamente.
